Jeder zehnte Online-Einkauf in Deutschland wird wieder zurückgeschickt. Vor allem jüngere Kunden tauschen gerne um. Retouren sind für viele Online-Händler ein leidiges Problem. Jeder zweite Online-Einkauf wird hierzulande zurückgeschickt. Das zeigen die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Bitkom. Rund die Hälfte (52 Prozent) schickt bis zu zehn Prozent zurück.